FeedBacker

Сервис, предназначенный для работы с отзывами и реакциями. Аккумулирование всей информации на одной площадке позволяет быть всегда на связи и реагировать оперативно, повышая тем самым лояльность клиентов. Своевременное выявление негатива дает возможность минимизировать риск возникновения конфликтных и проблемных ситуаций.

Решаемые с помощью FeedBacker задачи:

• круглосуточное поддержание обратной связи с клиентами, общение онлайн в предназначенной для этого директории;
• мониторинг откликов на 25 популярных ресурсах, предоставление сведений в режиме онлайн. Количество данных не ограничено;
• быстрые ответы на комментарии. Для этого не нужно покидать сервис и переходить на сайт, где было оставлено мнение пользователя. Ответ дается из единого интерфейса;
• возможность прикрепить любой бонус или подарок;
• подробные аналитические сведения с вариативным подходом к их группированию (по площадке, городу, позитиву/негативу, числу и т. д.), оценка репутации бренда, выгрузка отчетов в один клик.

Ценовая политика Фидбейкер:

• бесплатный тариф отсутствует;
• три платных тарифных плана, различающихся числом пользователей, компаний, наличием/отсутствием страницы бонусов и личного менеджера. Оплата помесячно;
• пробный период продолжительностью в неделю.

После короткой процедуры регистрации можно заказать демонстрационный сбор откликов.

Недостатки (по отзывам пользователей):

• высокие цены (до 50 000 рублей в месяц);
• не продуман алгоритм работы с соцсетями.