Desk
https://soft-b.ru/wp-content/uploads/1396.jpg
https://soft-b.ru/wp-content/uploads/1395.jpg
https://soft-b.ru/wp-content/uploads/1394.jpg
Desk.com — это сервис, призванный облегчить задачи по поддержке клиентов в тысячах небольших компаний. Разработчики хотели предложить продукт, предоставляющий доступ к такому же качеству поддержки клиентов, который есть у более крупных конкурентов.
Система не только облегчает рутинные задачи, но и улучшает центр самообслуживания таким образом, что побуждает клиентов самостоятельно решать свои запросы, без обращения непосредственно к службе. Desk.com разработан под оптимизацию процессов для помощи в упрощении процессов поддержки клиентов. В сервисе доступны настройки бизнес-правил, фильтры и пользовательские макросы.
Основные характеристик:
- Универсальный почтовый ящик для нескольких каналов приёма заявок.
- Управление проблемами с передовыми инструментами маршрутизации и фильтрами.
- Инструменты для роста производительности, в том числе пользовательские макросы.
- Фирменные центры самообслуживания с оптимизацией под мобильные устройства..
- Бизнес-идеи в режиме реального времени с командным режимом и каналами.
- Взаимодействие и реагирование на проблемы на ходу из мобильного приложения.
- Многоязычная поддержка.
- Гибкие цены для поддержки компании.
- Шкала для облачной службы при увеличении потребностей.
- Ответы и решения пользовательских заявок.
- Статусы заявок.
- Подробная информация о клиентах.
- Push-уведомления о новых заявках.
Аналоги сервиса Desk
