Простые звонки

Простые звонки – это дополнительное программное обеспечение. Его цель — расширить функциональность офиса или виртуальной телефонной станции. Сервис создан студией Vedisoft. Утилиту можно использовать в любой операционной системе.Его активация увеличивает количество продаж и качество обслуживания.

Дополнительные возможности

• Идентификация и ведение клиента.
  Для каждого звонка создается учетная запись с основными данными потребителя.
  При следующем разговоре эти данные позволят оператору получить первичную информацию;
• Звонки прямо из CRM системы. Все манипуляции и действия производятся с карты клиента. Нет необходимости открывать кучу дополнительных приложений и «загромождать» рабочий стол компьютера;
• Автоматическая переадресация звонков. Постоянным клиентам можно назначить персонального менеджера;
• Запись всех телефонных разговоров. Аудиофайлы сохраняются и хранятся до тех пор, пока они не понадобятся. Данные можно использовать для разрешения конфликтных ситуаций, обучения новых сотрудников.
• Ведение статистики звонков. Работа каждого оператора контролируется. После беседы можно оценить качество услуги со стороны клиента.

«Простые звонки» расширят список инструментов управления бизнесом. Возможна интеграция с CRM системами. Все это необходимо для повышения качества услуг и отдачи бизнеса.
Разработчики предусматривают два типа доступа к «Простым звонкам» — обычный и тестовый. Ознакомиться с функционалом может каждый в течение 14 пробных дней