Яндекс.Телефония

Яндекс.Телефония представляет собой АТС в виде приложения. Этот виртуальный сервис может использоваться компаниями любого размера, в частности он подойдет для стартапов. Равным образом эту систему могут использовать и фрилансеры. Принцип работы заключается в том, что все элементы, включая звонки по телефону, обращения на сайте и сообщения в соцсетях интегрированы в единую ленту. В результате пользователь может изучать все эти запросы, используя один источник, и быстро на них реагировать.

Функционал и возможности

Яндекс.Телефония включает следующий функционал:

• Возможность определить один телефонный номер, которым будет пользоваться целая организация, этот номер может начинается с телефонного кода 8-800, также можно установить номер, относящийся в одному из отечественных регионов, всего доступны номера 56 субъектов РФ;
• операции при поступлении входящих звонков, производится также, когда компания не работает;
• отладка процедуры распределения вызовов между персоналом с применением добавочных кодов;
• выработка правил реагирования на входящие вызовы;
• прием звонков, выполненных по телефону или поступивших с корпоративного интернет-ресурса ;
• совершение обзвона абонентов, внесенных в базу CRM;
• настройка голосового меню для звонящих;
• запись бесед сотрудников с клиентами с расчетом на последующее использование в ходе тренингов для новых работников, также на основе этих записей можно находить решение при возникновении разногласий.

Яндекс.Телефония даст возможность сотрудникам постоянно оставаться на связи, независимо от того где они находятся. Существуют широкие возможности настройки системы.