CarrotQuest

Сервис Carrot quest объединяет инструменты и решения, помогающие онлайн бизнесу находить взаимопонимание с пользователями, повышать конверсию и увеличивать продажи. Платформа предлагает своим клиентам систематизировать информацию о клиентах и бизнесе, автоматизировать основные процессы, чтобы снять нагрузку с работников компании. Carrot quest станет полноценным сотрудником, который поможет команде развиваться.

Подключив Carrot quest к сайту, вы получите CRM-сервис с инструментами лидогенерации и продаж, сможете общаться с клиентами в чатах и мессенджерах, настроить e-mail рассылку, всплывающие окна и автоответы, собрать информацию о клиенте и составить аналитику.

Carrot quest представляет собою программу, которая помогает бизнесу увеличить первые и повторные онлайн продажи, средний чек, количество клиентов, используя автоматизацию и персонализацию при работе с покупателями. Он включает в себя CRM, e-mail рассылки, чат с поддержкой специалистов, аналитику и т.д., и может находится на вооружении разнонаправленных видов онлайн-бизнеса.

Сервис в режиме реального времени собирает всю информацию о потенциальном покупателе (имя, электронную почту, указанный номер телефона, товары, на которые он обратил внимание, интерес, время посещение сайта и другое). Затем эта информация отправляется в CRM и в процессе обработки, происходит подключение 5-ти параметров автоматизации, цель которых варьируется от повышения числа лидов до реанимации “забытых корзин”:

• Всплывающие окна;
• Автоматическая рассылка писем, чтобы вернуть пользователя;
• Автоматическая СМС-рассылка для возвращения покупателей;
• Обратный звонок, чтобы вернуть дорогих клиентов;
• Авто-сообщения в чате поддержки.

Интеграции с CMS, CRM и онлайн-сервисами

Преимущество сервиса в том, что тут более 20 интегрированных программ. 1с-Битрикс, InSale, Roistat, Битрикс24, Opencart, OneBox, PrestaShop, WordPress, amoCRM, Юздеск, Zapier, ВКонтакте, Facebook, retailCRM, Telegram, Slack, Zendesk, Omnidesk, Calendly, Google Analytics, Mixpanel и так далее. Все объединено в одном месте.

Push-уведомления

Один из самых эффективных способов вовлечения клиентов. Маленькие уведомления похожие на всплывающие окна появляются в браузере или на экране смартфона, в них короткий и понятный текст. Клиенту нужно только кликнуть на сообщение, и раскроется подробная информация. Плюсы таких уведомлений в том, что они дойдут до клиента, даже если он закрыл сайт. Они не навязчивы и сообщают информацию кратко и по делу. Клиент сам решает переходить по ссылке сейчас или открыть ее позже, подписаться на такие уведомления или отказаться от них.

Поддержка в чате и база знаний

Если одни и те же вопросы поступают постоянно в службу поддержки, напишите исчерпывающие статьи-ответы на них и поместите в базу знаний. Основной пакет позволяет сохранить 30 статей.

Функционал и возможности

• Шаблоны Email- рассылки;
• Авто рассылка сообщений;
• Наличие русской/английской версий;
• Работа с лидами;
• CRM;
• Интеграция соц. сетей, почты, электронной почты;
• Использование Carrot Quest по подписке;
• Чат поддержка клиентов;
• Поддержка Android, IOS, Linux, MAC, Windows;
• Наличие пробного периода;
• Скрипты ответов.
• Управление базой покупателей.