Оки-Токи

Оки-Токи — облачный сервис, направленный на организацию работы контактного центра. С помощью сервиса можно оперативно осуществлять обработку входящих и исходящих звонков, автоматизировать процесс работы с клиентами: холодные звонки, автодозвон, проведение опросов по телефону.

Функционал и возможности

Особенности продукта:

• Наличие голосового робота, автодозвон, автоинформатор;
• Работа ведется через виртуальную АТС, что означает отсутствие кабеля и покупки специального оборудования. Все действия осуществляются через личный кабинет в браузере;
• Наличие облачного колл-центра;
• Сервис ведет учет рабочего времени операторов и выводит показатели их эффективности;
• Можно подключить неограниченное количество сим-карт, многоканальный номер может одновременно принимать до 5 вызовов;
• Поддержка мультиплатформенности (ПК, мобильное устройство, планшеты);
• Круглосуточная поддержка;
• Возможность подключить автоматический дозвон, обратный звонок;
• Можно установить виджет звонка с сайта;
• Наличие интеграции с внешними центрами (к примеру, CRM);
• И другое.

Абонентская плата не требуется, оплата взымается только за совершенные действия. Наличие доверительного платежа и программы лояльности для постоянных клиентов.