Oktell

Oktell — система для организации корпоративной IP-телефонии. Подходит для колл-центров, служб технической поддержки, отделов продаж. Имеет множество полезных возможностей для оптимизации телефонных коммуникаций, работы с данными, интеграции с бизнес-процессами.

Совмещает в себе интеллектуальную систему офисной телефонии, многофункциональный колл-центр и справочный сервис, имеет множество инструментов для управления информационными потоками.

Возможности сервиса для оптимизации работы офиса и коммуникаций:

• «умное» управление входящими и исходящими вызовами;
• телемаркетинг: массовые звонки, эффективные продажи;
• телефонные сервисы самообслуживания;
• готовые алгоритмы разговора с абонентом;
• виртуальная АТС, звонки с сайта;
• запись разговоров и хранение данных;
• статистика и отчеты в реальном времени и за выбранный период;
• электронная коммерция и рассылки по смс;биллинг;
• организация конференций и селекторных совещаний;
• контроль эффективности работы сотрудников;
• межофисная внутренняя связь;
• интеграция с различным ПО для бизнеса и базами данных;
• директ-маркетинг: обработка сообщений из электронной почты и мессенджеров;
• формирование клиентской базы;
• рассылка автоматических оповещений;
• справочная служба и service desk;
• управление ценами и скидками, выставление счетов;
• горячая линия, обслуживание 24/7.

Интегрируется с amoCRM и Битрикс24. Защита данных шифрованием и резервное копирование. Входит в Единый реестр российских программ. Оплата только за оказанные услуги.