Talk Me

Talk Me — многофункциональный онлайн чат для общения с клиентами. Просто интерфейс, легкая настройка и установка — подключение в 2 клика. Для начала работы не требуется установка программного обеспечения или его покупка, необходимо пройти процедуру регистрации и разместить предоставленный код на своем сайте, блоге и т.д.

Функционал и возможности

Рассмотрим основные преимущества продукта:

• Можно использовать онлайн-приложение и приложение для мобильного устройства одновременно;
• Простая и тонкая настройка интерфейса. Не создает лишней нагрузки на ресурс, не загромождает рекламными блоками;
• Возможно просматривать всех посетителей, которые есть на сайте в данный момент и начать общаться с каждым их них;
• Настройка автоматических приглашение, которые помогают вовлечь посетителей в диалог. Имеется оповещение о ключевых посетителей;
• Сервис отслеживает набираемый посетителем текст, что позволяет выявить потребности клиента и быстро ответить на вопрос;
• Отслеживание экрана клиента и возможность управлять им;
• Наличие аналитических данных о посещаемости ресурса;
• Широкий функционал;
• Оперативная поддержка;
• Стабильная работа;
• Много маркетинговых инструментов;
• Установка в 2 клика.
• Отсутствие необходимости скачивать ПО.
• Бесплатный тестовый период.
• Возможность подробной аналитики.
• Поддержка многих каналов связи.
• Индивидуальные настройки.
• Оперативная техническая поддержка.

Имеется бесплатный тариф и 3 варианта оформления подписки. В бесплатной версии нет возможности просматривать статистику. Оплата за услуги сервиса осуществляется 2 способами: по количеству обращений или по времени пользования продуктом.

Совместный браузинг

Виджет TALK-ME позволяет оператору увидеть экран клиента и взглянуть на сайт глазами пользователя. Оператор может в реальном времени отслеживать действия посетителя и направлять их. А при необходимости можно воспользоваться функцией перехват управления и взять мышку клиентов в свои руки, заполнить поля и формы перейти на нужную страницу, воспользоваться указкой и выделить клиенту интересующую его информацию. Эта функция позволяет оперативно консультировать ваших клиентов и отслеживать их действия, чтобы спрогнозировать их поведение. Также наблюдение позволит выявить вам недостатки вашего сайта, ведь вы можете мониторить страница с наибольшими показателями отказов.