retailCRM

Realcrm это специализированная система управления взаимоотношениями с клиентами, созданная для сайтов электронной коммерции. Она используется частными лицами и организациями, которые работают как в физическом, так и в цифровом пространстве. Облачные решения позволяют сэкономить время и упростить многие действия, связанные с поиском новых клиентов. Сервис может управлять до 30–50 тысячами онлайн-заказов ежемесячно. Защита персональных данных — одна из ключевых особенностей сервиса, поэтому платформа оснащена самыми надежными протоколами безопасности ssl. Ежедневно пользователи могут выбирать из более чем 90 интеграций, так почему бы не попробовать? Зарегистрируйтесь сейчас и воспользуйтесь бесплатным пробным периодом, в течение которого вы сможете изучить все аспекты возможностей Realcrm!

Система retailCRM предназначена для автоматизации бизнес-процессов в сфере онлайн-торговли.

В ней реализованы следующие функции для работы с интернет-магазином:

• сбор заказов от клиентов в единую базу;
• различные способы взаимодействия с покупателями (телефон, мессенджеры, СМС и т.д.);
• формирование заказов, комплектование, перемещение между складами и торговыми точками;
• выставление счетов, отправка по e-mail или sms;
• организация доставки покупок (расчет стоимости, отслеживание статуса транспортировки, извещение клиента);
• формирование документов в электронном виде.

Использование retailCRM дает возможность ускорить процесс обработки заказов, увеличить количество продаж.

Платформа может обмениваться данными с другими CRM-системами, средствами коммуникации, маркетинговыми инструментами.

Управление всеми возможностями программы ведется в режиме единого окна. Система имеет удобный интерфейс, понятный даже начинающему пользователю.

CRM доступна в любом браузере. Также существуют приложения для смартфонов. Данные на всех устройствах синхронизируются. Интерфейс доступен на русском и английском языках.

Существует бесплатный тариф для одного пользователя. Он позволяет принимать до 300 заказов в месяц. При превышении этого значения взимается оплата за каждую дополнительную продажу. Платная подписка дает возможность подключать к системе несколько пользователей и совершать любое количество операций.

Функционал

Автоматизировать процесс продаж:

• Объединять онлайн- и офлайн-продажи
• Агрегировать коммуникации с клиентами из соцсетей и мессенджеров
• Комплектовать заказы, управлять перемещением товаров между складами и магазинами
• Выставлять счета по email и SMS, фискализировать платежи по 54-ФЗ, хранить чеки оплат и возвратов
• Рассчитывать стоимость доставки, отправлять заявки в службу доставки, оповещать клиентов о местонахождении заказа, управлять курьерами, печатать наклейки и сопровождающие документы
• Работать с товарным каталогом и следить за остатками на маркетплейсах

Генерировать повторные продажи и повышать средний чек с помощью инструментов CRM-маркетинга:

• Сегментировать клиентов по поведению, RFM-показателям, LTV, среднему чеку, тегам и прочее
• Собирать письма в визуальном конструкторе без знаний HTML, перетаскивая готовые блоки и добавляя в них собственный контент
• Делать рассылки через Email, SMS
• Отслеживать эффективность каналов CRM-маркетинга

Запустить программу лояльности:

• Настраивать правила участия и уровни привилегий для клиентов
• Начислять бонусы двумя способами: в фиксированном виде, например, 1 бонус за каждые 10 рублей или в виде процента от покупки
• Запускать готовые механики: welcome-бонусы и день рождения

Анализировать результаты в разрезе:

• Заказов
• Клиентов
• Товаров
• Коммуникаций
• Финансов