Услуга · Софт-Б
Анализ побед и поражений в продажах с ИИ
Понимайте, почему клиент действительно выбрал или отверг решение, и превращайте подтверждённые выводы в изменения процесса.
Помогаем превратить причины выигранных и проигранных сделок в проверяемые решения для продаж, продукта и маркетинга. Система объединяет CRM, интервью, встречи и документы, отделяет факты от мнений и показывает повторяющиеся закономерности по сегментам.
Начнём с задачи, данных и ограничений. Состав решения определим вместе.
Источники доступны для проверки.
Иллюстрация принципа работы, не результат проекта клиента.
Интерактивная схема · учебный пример
Как найти реальную причину проигрыша
Учебный сценарий: в CRM указана цена, но интервью клиента показывает более ранний разрыв в процессе согласования.
Собрать факты
События сделки выстраиваются в единую хронологию.
Сравнить версии
Причина CRM сопоставляется с формулировками клиента и команды.
Проверить паттерн
Сходные сделки сравниваются внутри одного сегмента.
Назначить изменение
Команда меняет контрольную точку и задаёт метрику.
Контроль человека. Сценарий условный; демонстрация не доказывает причинность без достаточной выборки.
01 / Ситуации
Когда это нужно
- 01Причина проигрыша в CRM выбирается формально и не объясняет решение клиента.
- 02Продажи, продукт и маркетинг по-разному трактуют одни и те же сделки.
- 03Выводы строятся по ярким отдельным случаям без сравнимой выборки и источников.
02 / Работа
Что делаем
- 01
Зададим методику
Фиксируем выборку, вопросы, категории причин, источники и правила анонимизации.
- 02
Соберём свидетельства
Связываем CRM, интервью клиента, встречи, предложения, конкурентов и хронологию.
- 03
Найдём закономерности
Система группирует причины по сегментам и показывает противоречия или недостаток данных.
- 04
Запустим изменения
Команда утверждает действие, владельца, метрику и срок повторной проверки.
03 / Результат
Что передаём
- Методика и выборка win/loss-анализа.
- Карточки сделок с подтверждающими источниками.
- Карта причин по сегментам и этапам.
- План изменений с метриками и владельцами.
04 / Условия
Что важно до начала
Что понадобится от вашей команды
Нужны CRM, записи встреч, коммерческие предложения, конкуренты, интервью или обратная связь клиентов, сегменты и правила конфиденциальности.
Границы работ
Система не считает мнение одного участника объективной причиной и не оценивает сотрудника по отдельной сделке. Вывод подтверждает межфункциональная команда.
Заказная разработка
Категории и сравнимость выборки задаются заранее; ИИ помогает извлекать аргументы и связывать вывод с первичным источником.
05 / Перед началом
Что уточнить до проекта
Какой результат получит команда?
Состав результата определяется выбранным сценарием и фиксируется до начала работ. Для этой услуги возможны:
- Методика и выборка win/loss-анализа.
- Карточки сделок с подтверждающими источниками.
- Карта причин по сегментам и этапам.
- План изменений с метриками и владельцами.
Что потребуется от вашей команды?
Нужны CRM, записи встреч, коммерческие предложения, конкуренты, интервью или обратная связь клиентов, сегменты и правила конфиденциальности.
Какие есть ограничения?
Система не считает мнение одного участника объективной причиной и не оценивает сотрудника по отдельной сделке. Вывод подтверждает межфункциональная команда.