Услуга · Софт-Б
Анализ потенциала клиентов и допродаж с ИИ
Увидьте незакрытые потребности в клиентском портфеле и основание каждой гипотезы до контакта с клиентом.
Помогаем отделу продаж находить обоснованные направления развития действующих клиентов. Система связывает покупки, используемые продукты, обращения, договоры, структуру компании и активность менеджера, сравнивает с согласованными профилями и показывает пробелы в данных. Менеджер проверяет потребность до любого предложения.
Начнём с задачи, данных и ограничений. Состав решения определим вместе.
Виден текущий набор решений.
Иллюстрация принципа работы, не результат проекта клиента.
Интерактивная схема · учебный пример
Как проверить гипотезу допродажи
Учебный сценарий: у клиента есть один продукт, а похожие компании используют связанное решение.
Собрать профиль
Данные клиента объединяются по разрешённым источникам.
Найти пробел
Профиль сравнивается с согласованными сценариями похожих клиентов.
Проверить ограничения
Учитываются договор, совместимость, отказ и давность данных.
Выбрать контакт
Менеджер формулирует вопрос и фиксирует результат.
Контроль человека. Клиент и продукты условны; демонстрация не подтверждает потребность.
01 / Ситуации
Когда это нужно
- 01Менеджеры работают с привычными продуктами и не видят другие задачи подразделений клиента.
- 02Массовые рекомендации не учитывают договор, совместимость, историю отказов и реальную потребность.
- 03Потенциал клиента оценивается субъективно и не связан с фактами CRM и продаж.
02 / Работа
Что делаем
- 01
Опишем профиль
Фиксируем продукты, типы клиентов, допустимые связи, ограничения и признаки подтверждённой потребности.
- 02
Соберём контекст
Связываем покупки, договоры, обращения, активности, подразделения и используемые решения.
- 03
Подготовим гипотезы
Показываем возможные пробелы, похожие сценарии и факты за и против без автоматического предложения клиенту.
- 04
Подтвердим действие
Менеджер проверяет актуальность, выбирает уместный вопрос и фиксирует результат контакта.
03 / Результат
Что передаём
- Карта клиентского портфеля и текущих решений.
- Объяснимые гипотезы развития по аккаунтам.
- Список недостающих данных и ограничений.
- Очередь проверок и обратная связь менеджеров.
04 / Условия
Что важно до начала
Что понадобится от вашей команды
Нужны клиенты и связи, история продаж и отказов, продукты и совместимость, договоры, обращения, CRM-активности, согласия и экспертные правила менеджеров.
Границы работ
Система не утверждает наличие потребности и не отправляет предложение автоматически. Чувствительные данные, согласия и договорные ограничения проверяются до контакта.
Заказная разработка
Ограничения и совместимость задаём правилами. ИИ помогает сопоставлять контекст и готовить объяснимые вопросы менеджеру.
05 / Перед началом
Что уточнить до проекта
Какой результат получит команда?
Состав результата определяется выбранным сценарием и фиксируется до начала работ. Для этой услуги возможны:
- Карта клиентского портфеля и текущих решений.
- Объяснимые гипотезы развития по аккаунтам.
- Список недостающих данных и ограничений.
- Очередь проверок и обратная связь менеджеров.
Что потребуется от вашей команды?
Нужны клиенты и связи, история продаж и отказов, продукты и совместимость, договоры, обращения, CRM-активности, согласия и экспертные правила менеджеров.
Какие есть ограничения?
Система не утверждает наличие потребности и не отправляет предложение автоматически. Чувствительные данные, согласия и договорные ограничения проверяются до контакта.