Услуга
Аудит бизнес-процессов
Понять, что мешает компании работать эффективнее.
Изучаем выбранные процессы вместе с вашей командой: от входящей задачи до результата. Находим лишние действия, разрывы ответственности и участки, где работа зависит от ручного контроля.
01 / Ситуации
Когда это нужно
- 01Задачи регулярно застревают на согласованиях.
- 02Регламенты есть, но фактическая работа устроена иначе.
- 03Неясно, с какого процесса начинать изменения.
02 / Работа
Что делаем
- 01
Определяем границы
Уточняем задачу бизнеса, участников процесса и доступные сведения о его работе.
- 02
Изучаем текущую работу
Проводим интервью, разбираем документы и примеры выполнения задач. Согласуем, какие данные можно использовать.
- 03
Находим узкие места
Отмечаем повторы, ожидание, ручные операции и неясные зоны ответственности.
- 04
Расставляем приоритеты
Сопоставляем возможную пользу изменений, сложность внедрения и ограничения.
03 / Результат
Что передаём
- Карта выбранных процессов в текущем состоянии.
- Перечень проблем и гипотез об их причинах.
- Приоритетный список изменений с зависимостями и ограничениями.
- План следующих действий и показателей для оценки результата.
04 / Условия
Что важно до начала
Что понадобится от вашей команды
На старте понадобятся описание задачи, доступ к участникам выбранных процессов и согласованный набор рабочих материалов. Состав данных и доступов определяем до начала обследования.
Границы работ
Аудит сам по себе не включает внедрение всех изменений. Его объём и последующие работы согласуются отдельно.