Услуга · Софт-Б
Автоматизация исходящих касаний отдела продаж с ИИ
Проводите согласованные касания вовремя: с проверяемой персонализацией, контролем менеджера и автоматической остановкой цепочки.
Помогаем управлять персонализированными последовательностями писем, звонков и задач без потери контроля. Система выбирает утверждённый сценарий, готовит черновик по фактам CRM, соблюдает паузы и останавливает цепочку при ответе или ограничении.
Начнём с задачи, данных и ограничений. Состав решения определим вместе.
Первое действие запланировано.
Иллюстрация принципа работы, не результат проекта клиента.
Интерактивная схема · учебный пример
Как остановить неуместное касание
Учебный сценарий: после первого письма контакт ответил и попросил связаться через месяц.
Выбрать сценарий
Контакт сопоставляется с утверждённой последовательностью.
Подготовить черновик
Сообщение собирается только из фактов карточки и шаблона.
Обработать ответ
Просьба о паузе распознаётся и передаётся ответственному.
Назначить возврат
CRM получает согласованную дату и задачу.
Контроль человека. Сценарий условный; демонстрация не отправляет сообщения и не подтверждает законность коммуникации.
01 / Ситуации
Когда это нужно
- 01Менеджеры забывают следующие шаги или отправляют одинаковые сообщения всем сегментам.
- 02Цепочка продолжает работать после ответа, отказа или смены статуса контакта.
- 03Руководитель видит количество писем, но не понимает качество сценария и причины остановки.
02 / Работа
Что делаем
- 01
Опишем сценарии
Фиксируем сегменты, основания контакта, каналы, интервалы, шаблоны и стоп-события.
- 02
Свяжем контекст
Подключаем CRM, историю диалога, продуктовые факты и ограничения коммуникации.
- 03
Настроим действия
Система готовит черновик, задачу или разрешённую отправку и проверяет стоп-условия.
- 04
Измерим результат
Команда анализирует ответы, переходы, причины отказа и улучшает сценарий.
03 / Результат
Что передаём
- Карта последовательностей и стоп-событий.
- Библиотека утверждённых сообщений и фактов.
- Очередь задач, черновиков и согласований.
- Отчёт по ответам, этапам и причинам остановки.
04 / Условия
Что важно до начала
Что понадобится от вашей команды
Нужны сегменты, CRM, история касаний, шаблоны, каналы, графики, согласия, стоп-листы и правила проверки сообщений.
Границы работ
Система не начинает массовую коммуникацию без правового основания и утверждённых правил. Спорные сообщения и адресаты проверяет ответственный сотрудник.
Заказная разработка
Последовательности задаются явными правилами; ИИ помогает подготовить уместный черновик на основе разрешённых фактов.
05 / Перед началом
Что уточнить до проекта
Какой результат получит команда?
Состав результата определяется выбранным сценарием и фиксируется до начала работ. Для этой услуги возможны:
- Карта последовательностей и стоп-событий.
- Библиотека утверждённых сообщений и фактов.
- Очередь задач, черновиков и согласований.
- Отчёт по ответам, этапам и причинам остановки.
Что потребуется от вашей команды?
Нужны сегменты, CRM, история касаний, шаблоны, каналы, графики, согласия, стоп-листы и правила проверки сообщений.
Какие есть ограничения?
Система не начинает массовую коммуникацию без правового основания и утверждённых правил. Спорные сообщения и адресаты проверяет ответственный сотрудник.