Услуга · Софт-Б
Автоматизация конверсии пробного доступа в продажу с ИИ
Превратите пробный доступ в управляемый коммерческий маршрут: с целью клиента, сигналами активации, помощью команды и понятным решением до окончания периода.
Связываем цели пробного периода, активацию функций, обращения, участников и коммерческие шаги, чтобы менеджер вовремя помог клиенту получить результат и перевёл подтверждённый интерес в платный договор.
Начнём с задачи, данных и ограничений. Состав решения определим вместе.
Успех определён заранее.
Иллюстрация принципа работы, не результат проекта клиента.
Интерактивная схема · учебный пример
Как вовремя помочь пользователю пробного доступа
Учебный сценарий отделяет реальную активацию от формального входа и назначает полезный следующий шаг.
Зафиксировать цель
Менеджер связывает тест с задачей клиента и критерием результата.
Проверить активацию
События продукта сравниваются с нужным рабочим сценарием.
Предложить помощь
Владелец получает контекст и подходящий формат поддержки.
Зафиксировать исход
Решение и причина сохраняются в CRM и аналитике.
Контроль человека. Сценарий и данные условны; демонстрация не изменяет рабочие системы и не выполняет финансовые, юридические или клиентские действия.
01 / Ситуации
Когда это нужно
- 01Пробные доступы выдаются массово, но продажи не знают, кто дошёл до полезного сценария и кому нужна помощь.
- 02Активность продукта оценивается отдельными событиями без связи с целью клиента и участниками решения.
- 03Менеджер связывается слишком рано или после окончания теста, а причина отказа не попадает в продукт и маркетинг.
02 / Работа
Что делаем
- 01
Определить успех
Для сегмента фиксируем цель теста, ключевые действия, участников, срок и допустимые сигналы.
- 02
Связать контекст
Объединяем CRM, выдачу доступа, продуктовые события, обращения и встречи.
- 03
Оркестрировать помощь
Система выделяет пробел в активации и предлагает проверяемое действие владельцу.
- 04
Зафиксировать решение
Покупка, продление теста или отказ получают основание и следующий маршрут.
03 / Результат
Что передаём
- Карта пробного периода и критериев успеха.
- Карточка активации с проверяемыми событиями.
- Очередь своевременной помощи менеджеру.
- Конверсия и причины решения по сегментам.
04 / Условия
Что важно до начала
Что понадобится от вашей команды
Нужны CRM, заявки на пробный доступ, цели клиента, продуктовые события, роли пользователей, обращения, встречи, сроки, тарифы и результаты сделок.
Границы работ
Система не считает отдельное действие доказательством намерения и не отправляет сообщение без разрешённого сценария. Коммерческий шаг подтверждает менеджер.
Заказная разработка
Можно связать CRM, продуктовую аналитику, сервис-деск и биллинг; события используются только в согласованном объёме и с понятными критериями.
05 / Перед началом
Что уточнить до проекта
Какой результат получит команда?
Состав результата определяется выбранным сценарием и фиксируется до начала работ. Для этой услуги возможны:
- Карта пробного периода и критериев успеха.
- Карточка активации с проверяемыми событиями.
- Очередь своевременной помощи менеджеру.
- Конверсия и причины решения по сегментам.
Что потребуется от вашей команды?
Нужны CRM, заявки на пробный доступ, цели клиента, продуктовые события, роли пользователей, обращения, встречи, сроки, тарифы и результаты сделок.
Какие есть ограничения?
Система не считает отдельное действие доказательством намерения и не отправляет сообщение без разрешённого сценария. Коммерческий шаг подтверждает менеджер.