Услуга · Софт-Б
Автоматизация очереди запросов на расчёт и КП с ИИ
Запрос на расчёт не теряется между менеджером и экспертом: система уточняет вводные, объясняет приоритет и показывает клиентский срок до подготовки КП.
Собираем запросы на расчёт из почты, CRM и форм, проверяем полноту вводных, определяем сложность и срок, назначаем подходящего эксперта и контролируем выдачу результата.
Начнём с задачи, данных и ограничений. Состав решения определим вместе.
Контекст собран.
Иллюстрация принципа работы, не результат проекта клиента.
Интерактивная схема · учебный пример
Как запрос превращается в готовый расчёт
Учебный поток проверяет вводные, определяет приоритет и ведёт задачу до подтверждённой передачи менеджеру.
Принять запрос
Система классифицирует задачу и связывает её со сделкой и клиентом.
Дополнить бриф
Проверяются обязательные поля, документы и ограничения.
Назначить работу
Приоритет и исполнитель выбираются по правилам и загрузке.
Передать результат
Проверенная версия расчёта возвращается менеджеру и фиксируется в CRM.
Контроль человека. Запросы и расчёты условны; демонстрация не утверждает цену и не отправляет коммерческое предложение.
01 / Ситуации
Когда это нужно
- 01Менеджеры отправляют расчёты в личные чаты без полного технического и коммерческого контекста.
- 02Сложные и простые запросы попадают в общую очередь, а приоритет зависит от настойчивости автора.
- 03Клиент ждёт КП, но продажи не видят этап, блокер и реалистичный срок готовности.
02 / Работа
Что делаем
- 01
Настроим бриф
Определим типы расчётов, обязательные данные, SLA, сложность и правила приоритета.
- 02
Проверим запрос
ИИ собирает сведения из CRM и документов, находит пробелы и формирует вопросы.
- 03
Назначим эксперта
Задача маршрутизируется по продукту, компетенции, загрузке и клиентскому сроку.
- 04
Проконтролируем выдачу
Версия расчёта проходит проверку и возвращается менеджеру с источниками и ограничениями.
03 / Результат
Что передаём
- Единая очередь запросов на расчёт и КП.
- Проверенный бриф и объяснимый приоритет.
- Владелец, этап, блокер и прогноз срока.
- История версий и подтверждение передачи результата.
04 / Условия
Что важно до начала
Что понадобится от вашей команды
Нужны каналы запросов, CRM, типы расчётов, шаблоны брифов, эксперты, загрузка, SLA и правила проверки результата.
Границы работ
Система не утверждает цену или техническое решение и не отправляет КП клиенту без предусмотренного подтверждения.
Заказная разработка
Можно подключить почту, CRM, CPQ, таск-трекер и базы продукта, сохранив экспертное решение в сложных случаях.
05 / Перед началом
Что уточнить до проекта
Какой результат получит команда?
Состав результата определяется выбранным сценарием и фиксируется до начала работ. Для этой услуги возможны:
- Единая очередь запросов на расчёт и КП.
- Проверенный бриф и объяснимый приоритет.
- Владелец, этап, блокер и прогноз срока.
- История версий и подтверждение передачи результата.
Что потребуется от вашей команды?
Нужны каналы запросов, CRM, типы расчётов, шаблоны брифов, эксперты, загрузка, SLA и правила проверки результата.
Какие есть ограничения?
Система не утверждает цену или техническое решение и не отправляет КП клиенту без предусмотренного подтверждения.