Услуга · Софт-Б
Автоматизация взыскания дебиторской задолженности и promise-to-pay с ИИ
Управляйте просрочкой по риску и обещаниям клиента, сохраняя историю контактов, причины задержки и контроль сотрудника.
Помогаем финансовой и клиентской команде приоритизировать просрочку, вести обещания оплаты, готовить уместные коммуникации и вовремя передавать исключения ответственному.
Начнём с задачи, данных и ограничений. Состав решения определим вместе.
Подтверждена сумма для работы.
Иллюстрация принципа работы, не результат проекта клиента.
Интерактивная схема · учебный пример
Как контролируется обещание оплаты
Учебный сценарий показывает работу со счётом, по которому клиент назвал новую дату платежа.
Проверить долг
Счёт сверяется с оплатами, корректировками и открытыми спорами.
Зафиксировать обещание
Дата и основание promise-to-pay сохраняются в истории клиента.
Отследить срок
Поступление проверяется к обещанной дате.
Передать решение
Сотрудник получает историю и допустимый вариант эскалации.
Контроль человека. Демонстрация не отправляет требования и не заменяет юридическую или бухгалтерскую проверку.
01 / Ситуации
Когда это нужно
- 01Список должников сортируется только по сумме и не учитывает обещания, споры и историю клиента.
- 02Даты promise-to-pay остаются в письмах и заметках менеджеров.
- 03Напоминания дублируются или отправляются клиенту с открытым спором.
02 / Работа
Что делаем
- 01
Сегментируем портфель
Определяем возраст долга, риск, стратегический статус, спорные суммы и допустимые каналы.
- 02
Свяжем события
Объединяем счета, оплаты, кредит-ноты, обращения, контакты и обещания оплаты.
- 03
Настроим действия
Система предлагает очередь, текст и следующий шаг по утверждённой политике.
- 04
Контролируем обещания
Нарушенные сроки и исключения направляются сотруднику с полной историей.
03 / Результат
Что передаём
- Приоритетная очередь работы с задолженностью.
- Реестр promise-to-pay и причин задержки.
- Согласованные сценарии коммуникаций.
- Контроль исключений, эскалаций и результата.
04 / Условия
Что важно до начала
Что понадобится от вашей команды
Нужны счета, оплаты, корректировки, договоры, кредитные условия, споры, история контактов, политика взыскания и допустимые каналы связи.
Границы работ
Система не списывает долг, не блокирует клиента и не начинает юридическое взыскание автоматически. Коммуникации и эскалации работают в утверждённых границах.
Заказная разработка
Интегрируем процесс с ERP, CRM, банком и коммуникационными каналами; спорные и чувствительные случаи всегда передаются человеку.
05 / Перед началом
Что уточнить до проекта
Какой результат получит команда?
Состав результата определяется выбранным сценарием и фиксируется до начала работ. Для этой услуги возможны:
- Приоритетная очередь работы с задолженностью.
- Реестр promise-to-pay и причин задержки.
- Согласованные сценарии коммуникаций.
- Контроль исключений, эскалаций и результата.
Что потребуется от вашей команды?
Нужны счета, оплаты, корректировки, договоры, кредитные условия, споры, история контактов, политика взыскания и допустимые каналы связи.
Какие есть ограничения?
Система не списывает долг, не блокирует клиента и не начинает юридическое взыскание автоматически. Коммуникации и эскалации работают в утверждённых границах.