Услуга · Софт-Б
Контроль кредит-нот и корректировок клиентам с ИИ
Сделайте каждое уменьшение начисления объяснимым: причина подтверждается документами, сумма пересчитывается, полномочия проверяются, а клиент получает согласованную версию.
Связываем основание корректировки с договором, заказом, счётом и полномочиями, проверяем сумму и проводим согласованное решение до учёта и сообщения клиенту.
Начнём с задачи, данных и ограничений. Состав решения определим вместе.
Контекст собран.
Иллюстрация принципа работы, не результат проекта клиента.
Интерактивная схема · учебный пример
Как запрос превращается в подтверждённую корректировку
Учебный поток связывает исходный счёт с причиной, пересчитывает сумму и проверяет полномочия до учёта.
Принять запрос
Тип причины и исходный документ проверяются на комплектность.
Проверить основание
Условие договора и фактическое исполнение сопоставляются с заявленной причиной.
Пересчитать сумму
Допустимая корректировка рассчитывается по утверждённому правилу.
Утвердить и сообщить
Ответственный подтверждает сумму и разрешает синхронизацию статуса.
Контроль человека. Счета и суммы условны; демонстрация не является бухгалтерским документом и не сообщает решение реальному клиенту.
01 / Ситуации
Когда это нужно
- 01Корректировка запрашивается в письме без единого основания, суммы и связи с исходным счётом.
- 02Скидка, возврат, недопоставка и сервисная компенсация проходят одинаковый маршрут согласования.
- 03Продажи сообщают решение клиенту раньше, чем финансы проверили расчёт и учётные последствия.
02 / Работа
Что делаем
- 01
Классифицируем запрос
Зафиксируем тип корректировки, исходные документы, причину, сумму, валюту и владельцев.
- 02
Проверим основание
Система связывает договор, заказ, исполнение, счёт, обращение и подтверждающие документы.
- 03
Рассчитаем и согласуем
Сумма проверяется по правилам, а маршрут определяется порогом, причиной и полномочиями.
- 04
Синхронизируем результат
Утверждённое решение передаётся в учёт и CRM, после чего готовится согласованное уведомление клиенту.
03 / Результат
Что передаём
- Карточка корректировки с исходными документами.
- Проверяемый расчёт и основание суммы.
- Маршрут согласования по типу и порогу.
- Согласованный статус в CRM и учёте.
04 / Условия
Что важно до начала
Что понадобится от вашей команды
Нужны договоры, заказы, счета, исполнение, обращения, правила корректировок, матрица полномочий, CRM, ERP и шаблоны уведомлений.
Границы работ
Система не выпускает кредит-ноту, не создаёт проводку и не обещает клиенту компенсацию без утверждённого решения уполномоченных сотрудников.
Заказная разработка
Можно настроить отдельные маршруты для скидок, возвратов, недопоставок, SLA-компенсаций и налоговых корректировок.
05 / Перед началом
Что уточнить до проекта
Какой результат получит команда?
Состав результата определяется выбранным сценарием и фиксируется до начала работ. Для этой услуги возможны:
- Карточка корректировки с исходными документами.
- Проверяемый расчёт и основание суммы.
- Маршрут согласования по типу и порогу.
- Согласованный статус в CRM и учёте.
Что потребуется от вашей команды?
Нужны договоры, заказы, счета, исполнение, обращения, правила корректировок, матрица полномочий, CRM, ERP и шаблоны уведомлений.
Какие есть ограничения?
Система не выпускает кредит-ноту, не создаёт проводку и не обещает клиенту компенсацию без утверждённого решения уполномоченных сотрудников.