Услуга · Софт-Б
Контроль возврата денежных средств клиентам с ИИ
Сократите срок возврата без потери контроля: система соберёт подтверждения, найдёт дубль или риск и подготовит платёж только после решения ответственных.
Связываем запрос на возврат с заказом, оплатой, фактическим возвратом товара или отменой услуги и проводим его через проверяемый маршрут согласования.
Начнём с задачи, данных и ограничений. Состав решения определим вместе.
Основание найдено.
Иллюстрация принципа работы, не результат проекта клиента.
Интерактивная схема · учебный пример
Как запрос на возврат проходит проверку
Учебный сценарий собирает основание, находит риск дубля и передаёт подтверждённый пакет в платёжную очередь.
Найти операцию
Запрос сопоставляется с заказом, оплатой и доступной суммой возврата.
Собрать подтверждения
Проверяются документы, факт отмены или возврата и обязательные поля.
Проверить риск
Система ищет дубли, изменение реквизитов и несоответствие суммы.
Подтвердить выплату
Сотрудники согласуют решение, срок и безопасную передачу в платёжный контур.
Контроль человека. Запрос и суммы условны; демонстрация не выполняет перевод и не заменяет юридические и бухгалтерские проверки.
01 / Ситуации
Когда это нужно
- 01Запросы на возврат приходят из разных каналов, а финансовая служба вручную собирает заказ, оплату, заявление и подтверждение основания.
- 02Повторный запрос или изменение реквизитов замечают поздно, когда платёж уже подготовлен.
- 03Клиент не понимает статус, потому что сервис, склад и финансы ведут отдельные очереди.
02 / Работа
Что делаем
- 01
Определим комплект
Зафиксируем основания возврата, документы, роли, лимиты, сроки и усиленные проверки.
- 02
Свяжем факты
Сопоставим запрос с заказом, оплатой, возвратом товара, отменой услуги и предыдущими выплатами.
- 03
Проверим риски
Правила и ИИ выявят дубль, превышение суммы, несоответствие реквизитов и недостающие доказательства.
- 04
Проведём согласование
Ответственные подтверждают решение, после чего данные передаются в платёжный контур и статус клиенту.
03 / Результат
Что передаём
- Единая очередь возвратов с этапами и сроками.
- Проверенный пакет оснований и документов.
- Контроль дублей, сумм и реквизитов.
- Журнал решений и статусов выплаты.
04 / Условия
Что важно до начала
Что понадобится от вашей команды
Нужны обращения, заказы, платежи, документы возврата, реквизиты, лимиты, роли согласования, бухгалтерские статусы и правила коммуникации.
Границы работ
Система не принимает юридическое решение и не выполняет платёж самостоятельно. Возврат утверждают уполномоченные сотрудники по действующему регламенту.
Заказная разработка
Можно связать CRM, help desk, ERP, склад, эквайринг, банк-клиент и ЭДО с разделением полномочий.
05 / Перед началом
Что уточнить до проекта
Какой результат получит команда?
Состав результата определяется выбранным сценарием и фиксируется до начала работ. Для этой услуги возможны:
- Единая очередь возвратов с этапами и сроками.
- Проверенный пакет оснований и документов.
- Контроль дублей, сумм и реквизитов.
- Журнал решений и статусов выплаты.
Что потребуется от вашей команды?
Нужны обращения, заказы, платежи, документы возврата, реквизиты, лимиты, роли согласования, бухгалтерские статусы и правила коммуникации.
Какие есть ограничения?
Система не принимает юридическое решение и не выполняет платёж самостоятельно. Возврат утверждают уполномоченные сотрудники по действующему регламенту.