Услуга · Софт-Б
Мониторинг закупочных кабинетов клиентов с ИИ
Не пропускайте окно подачи и уточнение заказчика: система проверяет кабинеты по правилам, выделяет изменения и переводит событие в контролируемую работу отдела продаж.
Собираем новые запросы, изменения требований, вопросы и сроки из разрешённых клиентских порталов, связываем их с CRM и назначаем ответственным.
Начнём с задачи, данных и ограничений. Состав решения определим вместе.
Новое событие найдено.
Иллюстрация принципа работы, не результат проекта клиента.
Интерактивная схема · учебный пример
Как изменение в кабинете становится задачей
Учебный поток обнаруживает новый срок, сверяет версию документов и назначает проверяемое действие менеджеру.
Проверить источник
Система получает разрешённый статус и фиксирует время проверки.
Сравнить версии
Документы и сроки сопоставляются с ранее сохранённым состоянием.
Найти сделку
Клиент и предмет запроса сопоставляются с CRM-контекстом.
Назначить действие
Менеджер получает задачу, дедлайн и комплект источников.
Контроль человека. Порталы и документы условны; демонстрация не авторизуется во внешних системах и не подаёт заявку.
01 / Ситуации
Когда это нужно
- 01Менеджеры вручную обходят множество кабинетов и узнают об изменении срока слишком поздно.
- 02Новый запрос не связывается с клиентом, действующей сделкой и предыдущей перепиской в CRM.
- 03Файлы и разъяснения загружаются разными версиями без владельца и подтверждения комплектности.
02 / Работа
Что делаем
- 01
Составим карту кабинетов
Зафиксируем разрешённые источники, типы событий, частоту проверки, роли доступа и правила хранения.
- 02
Выделим изменения
Система находит новый запрос, документ, вопрос, изменение срока или статуса и сохраняет источник.
- 03
Свяжем с продажами
Событие сопоставляется с клиентом и сделкой, а неоднозначность направляется менеджеру.
- 04
Проконтролируем ответ
Создаётся задача с комплектом, сроком и эскалацией; отправку подтверждает ответственный.
03 / Результат
Что передаём
- Единая очередь событий клиентских кабинетов.
- История версий требований и документов.
- Связь запроса с клиентом, сделкой и владельцем.
- Контроль сроков и комплектности подачи.
04 / Условия
Что важно до начала
Что понадобится от вашей команды
Нужны перечень порталов, разрешённые доступы, CRM, типы запросов, правила маршрутизации, ответственные, сроки и требования информационной безопасности.
Границы работ
Система не обходит защиту порталов, не принимает условия заказчика и не отправляет предложение без подтверждения сотрудника.
Заказная разработка
Можно подключить кабинеты ключевых клиентов, CRM и документооборот, настроить разные правила проверки и эскалации.
05 / Перед началом
Что уточнить до проекта
Какой результат получит команда?
Состав результата определяется выбранным сценарием и фиксируется до начала работ. Для этой услуги возможны:
- Единая очередь событий клиентских кабинетов.
- История версий требований и документов.
- Связь запроса с клиентом, сделкой и владельцем.
- Контроль сроков и комплектности подачи.
Что потребуется от вашей команды?
Нужны перечень порталов, разрешённые доступы, CRM, типы запросов, правила маршрутизации, ответственные, сроки и требования информационной безопасности.
Какие есть ограничения?
Система не обходит защиту порталов, не принимает условия заказчика и не отправляет предложение без подтверждения сотрудника.