Услуга
Сопровождение изменений
Чтобы изменения стали частью ежедневной работы.
Новая схема или инструмент должны работать не только в презентации. Помогаем согласовать переход, подготовить участников и проверить, что новый порядок действительно используется.
01 / Ситуации
Когда это нужно
- 01Новое решение внедрено, но сотрудники возвращаются к прежним способам работы.
- 02Команда по-разному понимает новые правила и ответственность.
- 03После запуска нет понятного порядка обратной связи и доработок.
02 / Работа
Что делаем
- 01
Планируем переход
Определяем участников, последовательность запуска и необходимые материалы.
- 02
Готовим команду
Разбираем новые сценарии работы и создаём понятные инструкции.
- 03
Собираем обратную связь
Выявляем затруднения пользователей и отделяем ошибки решения от организационных проблем.
- 04
Закрепляем порядок
Уточняем правила, ответственных и процедуру дальнейших изменений.
03 / Результат
Что передаём
- План внедрения изменений с ролями и контрольными точками.
- Инструкции и материалы для согласованного обучения.
- Перечень замечаний и приоритеты доработок.
- Порядок контроля использования и дальнейшего развития.
04 / Условия
Что важно до начала
Что понадобится от вашей команды
Нужны руководитель изменений и представители команды, которая будет работать по-новому. Формат участия и доступность сотрудников согласуем при планировании.
Границы работ
Срок, интенсивность сопровождения и техническая поддержка определяются отдельно. Не обещаем круглосуточную поддержку или конкретное время реакции без согласования.