Услуга · Софт-Б
Управление ИИ в автодилерской сети и послепродажном сервисе
Совпадение модели не означает наличие подходящего автомобиля: комплектация, статус, резерв, документы и срок подготовки различаются. ИИ должен показывать фактический контекст и не обещать неподтверждённое.
Связываем лид, автомобиль, тест-драйв, сделку, выдачу, обслуживание и историю клиента.
Начнём с задачи, данных и ограничений. Состав решения определим вместе.
Потребность ясна.
Иллюстрация принципа работы, не результат проекта клиента.
Интерактивная схема · учебный пример
Как запрос проходит до подтверждённого предложения
Клиент выбрал комплектацию, но автомобиль уже зарезервирован.
Уточнить запрос
Параметры фиксируются.
Проверить статус
Резерв и документы сверяются.
Найти вариант
Менеджер выбирает подтверждённую альтернативу.
Зафиксировать предложение
Условия сохраняются.
Контроль человека. Автомобили и цены условны.
01 / Ситуации
Когда это нужно
- 01Дилер применяет ИИ для лидов, подбора, продаж, сервиса или удержания.
- 02CRM, склад автомобилей, DMS и сервисная история расходятся.
- 03Система обещает цену, срок или автомобиль без подтверждения.
02 / Работа
Что делаем
- 01
Опишем путь
Фиксируем этапы клиента, автомобили, документы и роли.
- 02
Свяжем данные
Сопоставляем лид, VIN, резерв, сделку и сервис.
- 03
Проверим исключения
Испытываем двойной резерв, смену цены, задержку и отзывную кампанию.
- 04
Подтвердим обещание
Ответственный утверждает предложение и результат.
03 / Результат
Что передаём
- Карта пути клиента.
- Единая история автомобиля.
- Сценарии исключений.
- Контур продаж и сервиса.
04 / Условия
Что важно до начала
Что понадобится от вашей команды
Нужны CRM, DMS, автомобили, резервы, цены, сделки, сервис и обращения.
Границы работ
ИИ не заключает сделку, не подтверждает техническое состояние и не меняет условия без сотрудника.
Заказная разработка
Можно внедрить квалификацию, подбор, резервы, подготовку выдачи и сервисные напоминания.
05 / Перед началом
Что уточнить до проекта
Какой результат получит команда?
Состав результата определяется выбранным сценарием и фиксируется до начала работ. Для этой услуги возможны:
- Карта пути клиента.
- Единая история автомобиля.
- Сценарии исключений.
- Контур продаж и сервиса.
Что потребуется от вашей команды?
Нужны CRM, DMS, автомобили, резервы, цены, сделки, сервис и обращения.
Какие есть ограничения?
ИИ не заключает сделку, не подтверждает техническое состояние и не меняет условия без сотрудника.