Услуга · Софт-Б
Управление маркетинговыми согласиями и предпочтениями с ИИ
Используйте только подтверждённые разрешения и актуальные предпочтения клиента, сохраняя источник и историю каждого изменения.
Помогаем собрать единое проверяемое состояние разрешений клиента по каналам, темам и срокам. Система связывает источник согласия, изменения предпочтений, отписки и ограничения, предотвращая запуск неподходящей коммуникации.
Начнём с задачи, данных и ограничений. Состав решения определим вместе.
Новое состояние зарегистрировано.
Иллюстрация принципа работы, не результат проекта клиента.
Интерактивная схема · учебный пример
Как остановить коммуникацию после отписки
Учебный сценарий: клиент отписался от писем, но остаётся в активной омниканальной цепочке.
Принять изменение
Отписка получает время, канал и исходный источник.
Проверить приоритет
Событие сравнивается с другими разрешениями и правилами цели.
Остановить цепочку
Ограничение передаётся в связанные маркетинговые системы.
Сохранить аудит
Результат синхронизации и основание записываются в журнал.
Контроль человека. Сценарий условный; демонстрация не трактует законодательство и не меняет реальные согласия.
01 / Ситуации
Когда это нужно
- 01Согласия хранятся отдельно в формах, CRM, рассылках и контакт-центре.
- 02Отписка из одного канала не успевает остановить связанную цепочку в другой системе.
- 03Команда не может показать источник, формулировку и дату действующего разрешения.
02 / Работа
Что делаем
- 01
Опишем модель
Фиксируем каналы, цели, темы, территории, сроки, основания и правила приоритета.
- 02
Свяжем источники
Объединяем формы, CRM, рассылки, контакт-центр и журналы изменений.
- 03
Рассчитаем состояние
Система определяет действующее разрешение и выносит конфликт на проверку.
- 04
Применим ограничения
Маркетинговые платформы получают актуальный статус, а аудит — историю основания.
03 / Результат
Что передаём
- Единая модель согласий и предпочтений.
- Профиль разрешений с источниками и сроками.
- Списки ограничений и очередь конфликтов.
- Журнал изменений и контроль синхронизации.
04 / Условия
Что важно до начала
Что понадобится от вашей команды
Нужны тексты форм, события согласия и отзыва, CRM, рассылки, телефония, мессенджеры, цели обработки и юридические правила компании.
Границы работ
Система не определяет правовое основание самостоятельно и не заменяет юридическую экспертизу. Правила утверждает ответственная служба.
Заказная разработка
Модель отражает каналы и цели компании; ИИ помогает классифицировать старые записи и объяснять конфликт источников.
05 / Перед началом
Что уточнить до проекта
Какой результат получит команда?
Состав результата определяется выбранным сценарием и фиксируется до начала работ. Для этой услуги возможны:
- Единая модель согласий и предпочтений.
- Профиль разрешений с источниками и сроками.
- Списки ограничений и очередь конфликтов.
- Журнал изменений и контроль синхронизации.
Что потребуется от вашей команды?
Нужны тексты форм, события согласия и отзыва, CRM, рассылки, телефония, мессенджеры, цели обработки и юридические правила компании.
Какие есть ограничения?
Система не определяет правовое основание самостоятельно и не заменяет юридическую экспертизу. Правила утверждает ответственная служба.