Услуга · Софт-Б
Защита потока лидов от ботов, дублей и фрода с ИИ
Очистите воронку от технического шума и накрутки: ИИ связывает признаки источника, формы и истории CRM, а спорные обращения сохраняет для решения сотрудника.
Проверяем входящие обращения до передачи в продажи, объединяем повторы и отправляем сомнительные заявки на контролируемую проверку.
Начнём с задачи, данных и ограничений. Состав решения определим вместе.
Исходное обращение не потеряно.
Иллюстрация принципа работы, не результат проекта клиента.
Интерактивная схема · учебный пример
Как очищается поток лидов
Учебный сценарий показывает путь заявки от формы до CRM или очереди ручной проверки.
Принять заявку
Сохраняются источник, время, поля формы, согласие и доступные технические признаки.
Найти повторы
Заявка сопоставляется с CRM и недавними обращениями по нескольким признакам.
Оценить риск
Модель объясняет признаки автоматической отправки или аномалии источника.
Подтвердить статус
Сотрудник пропускает лид, объединяет дубль или подтверждает исключение.
Контроль человека. Учебный пример не удаляет заявку и не объявляет отправителя мошенником.
01 / Ситуации
Когда это нужно
- 01Реклама приводит ботов, тестовые формы и повторные заявки, которые искажают стоимость лида и загружают менеджеров.
- 02Простые фильтры блокируют реальные обращения или легко обходятся одинаковыми шаблонами с небольшими изменениями.
- 03Маркетинг и продажи спорят о качестве источников, потому что причина исключения лида не сохраняется.
02 / Работа
Что делаем
- 01
Опишем признаки
Определяем допустимые источники, технические сигналы, правила дублей, известные тесты и условия обязательной ручной проверки.
- 02
Свяжем поток
Подключаем формы, коллтрекинг, рекламные источники и CRM, сохраняя исходные данные и согласия.
- 03
Оценим заявку
Правила и ИИ выявляют автоматические шаблоны, аномалии, повторы и противоречия и объясняют каждый признак.
- 04
Разберём исключения
Сотрудник подтверждает блокировку, объединение или передачу в продажи; решение возвращается в контроль качества.
03 / Результат
Что передаём
- Проверяемый статус каждой входящей заявки.
- Группы дублей с сохранением источников.
- Очередь спорных лидов и причины проверки.
- Отчёт о качестве каналов без технического шума.
04 / Условия
Что важно до начала
Что понадобится от вашей команды
Нужны данные форм и звонков, метки источников, CRM, примеры подтверждённых и ложных заявок, правила дублей и политика персональных данных.
Границы работ
Оценка не доказывает мошенничество. Спорная заявка не удаляется автоматически, а решение о блокировке принимает уполномоченный сотрудник.
Заказная разработка
Настраиваем признаки и пороги под реальные источники, сохраняя исходную заявку и возможность восстановить ошибочно исключённый лид.
05 / Перед началом
Что уточнить до проекта
Какой результат получит команда?
Состав результата определяется выбранным сценарием и фиксируется до начала работ. Для этой услуги возможны:
- Проверяемый статус каждой входящей заявки.
- Группы дублей с сохранением источников.
- Очередь спорных лидов и причины проверки.
- Отчёт о качестве каналов без технического шума.
Что потребуется от вашей команды?
Нужны данные форм и звонков, метки источников, CRM, примеры подтверждённых и ложных заявок, правила дублей и политика персональных данных.
Какие есть ограничения?
Оценка не доказывает мошенничество. Спорная заявка не удаляется автоматически, а решение о блокировке принимает уполномоченный сотрудник.